Claro. Te he preparado una política adaptada a ViveHoy, pensando en un modelo de dropshipping y escrita de forma profesional. Antes de publicarla, asegúrate de que refleja cómo operas realmente (plazos, países, etc.). Si cambian tus condiciones, actualízala.

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Política de Envíos

Última actualización: 17 de julio de 2026

En ViveHoy trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 12 días laborables, dependiendo del destino y del transportista asignado.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a ViveHoy, como retrasos logísticos, aduanas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Costes de envío

Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (si está disponible) para que puedas consultar el estado de tu envío.

Pedidos con varios productos

Si tu compra incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado desde distintos centros logísticos. En ese caso, podrías recibir los productos en fechas diferentes sin que ello suponga un coste adicional.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra. ViveHoy no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas provocadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a causas ajenas a nuestro control. Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o necesitas ayuda con un envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico indicado en nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.